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[【建议】] 游戏闪退问题解决办法

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发表于 2016-10-18 11:23:55 | 显示全部楼层 |阅读模式

运行游戏时出现闪退情况,点击开始游戏按钮之后,弹出一个读条界面,但读条未完成界面就自动消失了。

1459433363706753.jpg


此类问题可以尝试按以下步骤一步步解决:

(1)尝试重新安装DirectX,如果安装过程出现异常,则属于电脑系统级的故障,请参考**寻求解决办法;

(2)安装DirectX成功,但依然出现上述闪退,则使用DirectX修复工具,检查一下DirectX是否出现组件损坏而无法正常工作,一般修复后就会恢复正常;

(3)如果上述(1)和(2)的步骤均尝试过依然无法解决,则检查一下是否未安装显卡驱动,重新安装驱动后即可恢复正常;

(4)若上述步骤均解决不了,则请点击“开始游戏”按钮旁边的“游戏设置”,勾选“开启日志记录”的选项后,再点一次开始游戏按钮:


1459433420961089.jpg



随后出现闪退后,再到游戏根目录下的logs文件夹(文件路径一般是X:\JX3\bin\zhcn\logs)内,把文件夹JX3Client_2052-zhcn打包并上传到客户端专区http://kefu.xoyo.com/index.php?r=article&id=591以便跟进无法启动游戏的具体原因。

运行游戏的过程中,游戏突然消失不见(部分伴随错误报告)


此类问题如果未有任何报错或者其他表现,单纯的游戏直接消失不见,则需要检查一下以下可能导致闪退的情况:


(1)内存不足:游戏的最低配置要求是需要有4GB安装内存(RAM),低于这个数值的电脑系统,则有可能因为内存不足,读写客户端文件出现障碍而导致运行速度变慢,顿卡,严重时会令客户端进入自我数据保护而强行终止运行。 解决这个问题只能尝试提升内存、减少游戏特效的开启或屏蔽人物、减少其他软件的开启、安装64位系统并开启多核模式;

(2)显存不足或显卡配置不足:情况类似于上述内存不足的表现,也是会出现顿卡或黑屏的情况,严重时还会先出现极其明显的画面显示异常,再出现闪退游戏或者伴随弹出错误报告。解决此类问题的办法是减少游戏特效的开启或屏蔽人物、安装或更新最新的显卡驱动;

(3)出现错误报告:出现错误报告的原因有很多,无法一一举例说明,请在出现错误报告的时候,先不要关闭报告窗口,点击窗口上面的“查看错误报告内容”按钮,点击后会自动跳转到一个文件夹内,把里面的DMP文件(或者里面的所有文件)打包并上传到客户端专区http://kefu.xoyo.com/index.php?r=article&id=591以便确认报错的原因。




游戏可以进入,但到了选择区服时,点击确定便立刻提示“无法连接服务器”,但QQ和网页均能正常使用。


此问题属于网络问题,需要排查一下:

(1)尝试到其他不同网络环境(不在同一个局域网或者同一个路由器)的机器上进行游戏,并且尝试不同的账号登入,看是否依然出现同类提示,如果依然出现同类提示,则有可能并非客户端或者电脑出现故障了,需要留意游戏或者客服专区的公告以确认服务器状态;

(2)同一个网络环境,但只有其中一台电脑上登录游戏时才出现上述提示,则尝试重置一下网络数据,如安装有防护软件则直接尝试修复网络或者运行LSP修复功能,如未安装防护软件则可以使用以下方法:点击“开始”按钮 -> 附件 -> 命令提示符,输入netsh winsock reset,然后按下Enter,如下图


1459433648608835.jpg



游戏可以正常进行,但会突然弹出“与服务器断开连接”,此类现象定时、不定时均会出现。


这个问题属于网络问题之一,请先致电客服热线(028-85309911),询问一下是否出现服务器的故障,如果询问之后确认服务器或者游戏方未有网络异常,则需要排查一下自身电脑的网络情况。一般排查或解决的办法均可以通过**搜索获得,这里只介绍常见的解决办法:

(1)重置网络堆栈,使用防护软件的网络修复功能,或点击“开始”按钮 -> 附件 -> 命令提示符,输入netsh winsock reset,然后按下Enter;

(2)修复LSP错误,使用防护软件的LSP修复功能即可;

(3)尝试用(1)提及的命令提示符功能,检查网络的连接情况,用PING指令查看各**的连接延迟情况。







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发表于 2016-10-19 06:32:12 | 显示全部楼层
版主你说的方法没用,我也是刚进入这个界面立马闪退,版主说的方法都用过了,依旧无法解决
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发表于 2016-10-19 09:39:59 | 显示全部楼层
版主问一下:昨天更新后 上去就没服务器显示了,无法登陆进去,更新明显是最新版本,可是他还是显示更新失败 然后进不去

点评

http://jx3.bbs.xoyo.com/forum.php?mod=viewthread&tid=34041323&extra=page%3D1 这里可以帮助到你哦  详情 回复 发表于 2016-10-19 13:53
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发表于 2016-10-19 09:42:25 | 显示全部楼层
电脑重启后可以玩个吧小时然后 掉线 然后又没服务器显示
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 楼主| 发表于 2016-10-19 13:53:22 | 显示全部楼层
听说她嫁人了 发表于 2016-10-19 09:39
版主问一下:昨天更新后 上去就没服务器显示了,无法登陆进去,更新明显是最新版本,可是他还是显示更新失 ...

http://jx3.bbs.xoyo.com/forum.php?mod=viewthread&tid=34041323&extra=page%3D1  这里可以帮助到你哦
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发表于 2016-10-20 19:31:18 | 显示全部楼层
没用,闪退闪的没脾气了
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发表于 2016-10-22 16:26:18 | 显示全部楼层
我的问题是,开大号一点问题没有,开小号分分钟闪退……
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发表于 2016-10-24 23:38:03 | 显示全部楼层
原本可以玩的,突然登录前闪退,按照版主的方法试了不管用啊~
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发表于 2016-10-25 11:54:06 | 显示全部楼层
YUEXUE 发表于 2016-10-19 06:32
版主你说的方法没用,我也是刚进入这个界面立马闪退,版主说的方法都用过了,依旧无法解决 ...

我也是这样的!!请问您的问题解决了吗?
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发表于 2016-11-2 22:48:53 | 显示全部楼层
同求这个问题QWQ
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